INTEGRITETSPOLICY – BS TUSENROSOR AB

Senast uppdaterad: 22 september 2026

Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy beskriver hur BS Tusenrosor AB behandlar personuppgifter när du besöker tusenrosor.se, genomför ett köp, kontaktar vår kundservice eller på annat sätt använder våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig: BS Tusenrosor AB
Organisationsnummer: [FYLL I RÄTT ORG.NR]
Adress: [FYLL I RÄTT FÖRETAGSADRESS]
E-post: support@tusenrosor.se
Webbplats: www.tusenrosor.se

1. VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi behandla uppgifter såsom:

• namn
• adress och leveransadress
• e-postadress
• telefonnummer
• order- och köphistorik
• betalningsinformation och betalningsstatus
• information som du lämnar till vår kundservice
• IP-adress och teknisk information om enheten och webbläsaren
• information om hur webbplatsen används
• marknadsföringspreferenser och cookieval

Vi samlar endast in personuppgifter som behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy.

2. VARFÖR VI BEHANDLAR DINA PERSONUPPGIFTER

Beställningar och leveranser

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• ta emot och administrera din beställning
• hantera betalning
• leverera produkterna
• skicka order- och leveransinformation
• hantera returer, reklamationer och återbetalningar

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

Bokföring och andra rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter behöver sparas för att uppfylla krav enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Räkenskapsinformation måste normalt bevaras i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kundservice

Vi behandlar uppgifter när du kontaktar oss för att kunna svara på frågor, hjälpa till med beställningar och hantera kundärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, i vissa fall, vårt berättigade intresse av att ge kundservice och hantera ärenden.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla tekniska uppgifter och orderinformation för att skydda vår webbplats, våra kunder och vår verksamhet mot bedrägeri, missbruk och säkerhetsincidenter.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka information om exempelvis produkter, erbjudanden och kampanjer.

När behandlingen bygger på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket genom att använda avregistreringslänken i våra utskick eller kontakta oss på support@tusenrosor.se.

3. BETALNINGAR

Betalningar behandlas genom de betalningsleverantörer som visas i kassan.

Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningsleverantören behandlar de uppgifter som behövs för att genomföra och administrera betalningen enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

4. SHOPIFY

Vår webbshop drivs med Shopify.

Shopify tillhandahåller den tekniska e-handelsplattform som används för bland annat webbplatsen, orderhantering och kundinformation.

BS Tusenrosor AB är i allmänhet personuppgiftsansvarig för våra kunders personuppgifter, medan Shopify i olika situationer kan behandla uppgifter för vår räkning eller för egna angivna ändamål. Shopify beskriver också särskilda integritetskrav för handlare som använder deras tjänster.

5. VEM VI DELAR PERSONUPPGIFTER MED

För att kunna driva vår verksamhet kan personuppgifter lämnas till leverantörer som hjälper oss med exempelvis:

• e-handelsplattform och IT-tjänster
• betalningar
• frakt och leverans
• kundservice
• e-post och kommunikation
• bokföring
• analys och statistik
• annonsering och marknadsföring

Dessa aktörer får endast tillgång till den information som behövs för respektive ändamål och ska behandla uppgifterna enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi säljer inte dina personuppgifter som en fristående kunddatabas.

6. GOOGLE ANALYTICS OCH MARKNADSFÖRING

Vi kan använda analys- och marknadsföringstjänster för att förstå hur vår webbplats används, mäta annonsering och förbättra våra tjänster.

När användningen kräver samtycke aktiveras icke-nödvändig analys och marknadsföringsspårning först efter att du har gjort ditt val i vår cookiebanner.

Du kan ändra eller återkalla dina cookieval.

7. COOKIES

Vi använder cookies och liknande tekniker på tusenrosor.se.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och kundvagnen ska fungera. Andra kan användas för exempelvis statistik, analys, personalisering och marknadsföring.

När samtycke krävs får du möjlighet att acceptera eller avvisa icke-nödvändiga cookies genom vår cookiebanner.

Du kan ändra dina val senare via webbplatsens inställningar för cookies.

Shopify har särskilda funktioner för bland annat integritetspolicy, cookiebanner och hantering av kunders samtycke.

8. HUR LÄNGE VI SPARAR PERSONUPPGIFTER

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempel:

• uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagens krav
• uppgifter som behövs för ett pågående kund-, retur- eller reklamationsärende sparas så länge ärendet behöver hanteras
• uppgifter för e-postmarknadsföring behandlas tills du avregistrerar dig eller behandlingen annars inte längre är motiverad
• cookie- och analysuppgifter sparas enligt respektive cookie eller tjänsts angivna lagringstid

När uppgifter inte längre behöver sparas raderas eller anonymiseras de.

9. ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER UTANFÖR EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När en sådan överföring sker ska den ske enligt GDPR:s regler för internationella överföringar, exempelvis med stöd av ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när detta krävs.

GDPR förbjuder inte lagring eller behandling utanför Europa, men överföringar måste omfattas av ett giltigt skydd enligt dataskyddsreglerna.

10. SÄKERHET

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten behandling.

Webbplatsen använder krypterad kommunikation och våra leverantörer använder säkerhetsåtgärder anpassade till sina respektive tjänster.

11. DINA RÄTTIGHETER

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas
• begära tillgång till dina personuppgifter
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering av personuppgifter
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot viss behandling
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format, så kallad dataportabilitet
• återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Dessa rättigheter gäller på olika sätt beroende på vilken behandling det gäller och vilken rättslig grund som används. IMY beskriver de registrerades rättigheter och möjligheten att lämna klagomål.

För att använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på:

support@tusenrosor.se

12. KLAGOMÅL TILL IMY

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

13. ÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när exempelvis vår verksamhet, våra tjänster eller gällande regler förändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

14. KONTAKT

Har du frågor om vår behandling av personuppgifter eller denna integritetspolicy kan du kontakta oss:

BS Tusenrosor AB
E-post: support@tusenrosor.se
Webbplats: www.tusenrosor.se
Organisationsnummer: 559575-7567